第(2/3)页 行走时，不要左顾右盼、左摇右摆、大甩手，也不要弯腰驼背、歪肩晃膀、步履蹒跚，不要双腿过于弯曲、走路不成直线，更不要走“内八字”或“外八字”。 不仅如此，还应该根据不同的着装变换步态： 直线条服装具有舒展、庄重、大方、矫健的特点，而以曲线条为主的服装则显得妩媚、柔美、优雅、飘逸。走姿要展现服装的特点。 （1）穿西装的走姿。西服以直线为主，应当走出穿着者的挺拔、优雅的风度。穿西装时，后背保持平正，两脚立直，走路的步幅可略大些，手臂放松伸直摆动，手势简洁大方。行走时男士不要晃动，女士不要左右摆髋。 （2）穿旗袍的走姿。行走时，要求女士身体挺拔，胸微含，下颌微收，不要塌腰撅臀。走路时，步幅不宜过大，以免旗袍开衩过大，露出皮肉。两脚跟前后要走在一条线上，脚尖略微外开，两手臂在体侧自然摆动，幅度也不宜过大。站立时，双手可交叉于腹前。 （3）穿裙装的走姿。穿着长裙显出女性身材的修长和飘逸美。行走时要平稳，步幅可稍大些。转动时，要注意头和身体相协调，调整头、胸、髋三轴的角度。 穿着短裙，要表现轻盈、敏捷、活泼、洒脱的风度，步幅不宜过大，但脚步频率可以稍快些，保持轻快灵巧的风格。 （4）穿高跟鞋的走姿。女士在正式应酬场合经常穿着黑色高跟鞋，行走要保持身体平衡。具体做法是：直膝立腰、收腹收臀、挺胸抬头。膝关节不要前曲，臀部不要向后撅。一定要把踝关节、膝关节、髋关节挺直，行走时步幅不宜过大。 协调稳健、轻松敏捷的行姿会给人以朝气蓬勃、积极向上的印象，使人对你自然产生好感。总而言之，行姿也是社交行为的一部分，优美的行姿可以提升你的社交魅力，所以千万不能轻视了它。 4．会说的不如会听的 【社交魔方】 大自然给了我们两只眼睛去看，两只耳朵去听，但只给了我们一个舌头去说。 ——斯威夫特 成功的交际不仅要求我们会说，而且也需要我们会听。从某种程度上来说，会听甚至比会说更重要。 哈里是纽约的一名汽车推销员，最近他的心情很不好，因为一个星期前，他弄砸了一笔大买卖：他几乎已经说服格林先生购买三辆汽车，但不知为什么对方突然又坚决地拒绝了他。他坐在办公桌前苦苦思索，到底是哪个环节出了问题。他对汽车的介绍很详尽，他的礼貌没问题，他没有说错任何话……最后哈里忍不住给格林先生打了个电话：“格林先生，我是福特公司的那个汽车推销员，我可不可以跟您请教一下我上次到底是哪里出了错，才会让您拒绝买我的车？”格林先生沉默了一会儿：“好的，如果你想知道的话。你现在在听我说话吗？我是说你用心听我说话了吗？”“是的，格林先生，我一直在听！”“不，上次你就没有。上次我告诉你，我的小儿子想进曼联球队，可你什么反应也没有，你根本就没有注意听我说话！”哈里大吃一惊，原来失败的原因是没有注意倾听。他立刻对格林先生道了歉，格林先生最后还是买了他的汽车。 专注地倾听，体现的是对对方的尊重，全神贯注地倾听表明你对对方意见的关心、重视。一般人我们生就两个耳朵一张嘴，就是为了多听少说都希望自己说出的话，受到他人重视，对此他们感到高兴鼓舞。如果人家说话你心不在焉，对方就会感到失望不满，甚至导致交际失败。在这个故事中，哈里本来已经成功地说服了他的客户，但由于没有注意听客户讲话，所以就遭遇了“滑铁卢”，可见倾听别人讲话是一件多么重要的事。 “我”是人们使用频率最高的一个字，每个人最关心的都是自己，所以如果你能鼓励别人多谈谈自己，而你则做一个倾听者，那么你一定会成为一个最受欢迎的人。 很多年以前，有一个贫苦的儿童，叫弗兰克。他家很贫寒，他每天到街上捡碎煤块。上学后，就利用课间为一家面包厂擦玻璃，每星期赚半美元。弗兰克由于贫穷，一生仅受过五年教育，但最后却成为美国新闻界一个最成功的杂志编辑。他是怎么成功的呢？ 由于家庭的贫困，弗兰克13岁就离开了学校，而后到西联当童役，每周工资是6.5美元，童役的生活是艰苦的，工作时间长，休息的时间很少。即使这样艰辛，弗兰克也没有放弃寻求受教育的意念。不但如此，他还自我教育。他把不坐车、不吃早饭的钱节省下来，买了一本《美国名人传全书》，如饥似渴地读起来。随后，他就写信给这些名人，请他们寄来他们童年时代的补充材料。 他是一个善于静听的人，他鼓励名人讲述自己的故事。他写信给爱默生，并鼓励爱默生讲述关于他自己的事；他写信给格来得将军，询问某一战役，格来得给了这位14岁的孩子一张地图并邀请他吃晚饭；他还写信给当时正竞选总统的加菲大将，问他是否确实曾在一条运河上做过拉船童工……不久，他便和全美国的名人通了信：夏姆斯、朗潘诺、林肯夫人、波罗科、艾尔哥德、秀门将军、戴卫斯等等。 他不但与这些名人通信，还利用假日去拜访他们，最终成为他们家里最受欢迎的客人。这些经验，使弗兰克产生了一种很强的自信心。这些名人的思想和作为激发了他的理想和志向，改变了他的人生。 弗兰克能静静地倾听对方的谈论，是他与这些名人交往的首要原则，也是他能取得成功的法宝。请永远牢记这一点：对于与你谈话的人来说，他自己、他的需要、他的问题，比对你及你的问题要感兴趣千倍。 为了让自己成为受人欢迎的人，我们就要抛开表现自己的欲望，多体恤对方的心情，积极分享对方的心事，适时做一个倾听者，这样所有的朋友都会喜欢你、爱戴你。 5．你能叫出多少人的名字 【社交魔方】 只有尊敬他人，自己才能受到尊敬。 ——爱默生 在交际活动中，绝大多数人都是十分看重自己的名字的。如果你能够把一个人的名字记全，很自然地叫出口，那你就可以轻松地获得别人的好感。 吉姆没有进过中学，可是到四十六岁时已有四个大学赠予他荣誉学位。他当选为民主党全国委员会**，担任过美国邮务总长。 有一次，有记者去采访吉姆先生，向他请教成功的秘诀。他简短地告诉记者：“苦干！”记者显然对这个回答不满意，就再次请教。吉姆就让记者分析他成功的原因，记者说他知道吉姆能叫出一万个人的名字来。 吉姆对此进行了纠正，他说他大约可以叫出五万个人的名字。 别对这个感到惊奇，正是他的这种能力帮助了罗斯福入主白宫。 吉姆在一家公司做推销员的那些年中，他还担任了洛克雷村的书记，他练就了一种记忆别人姓名的方法。 最初，这套方法很简单。他每遇到一个新朋友时，就问清楚对方的姓名、家有几口人、做什么和对当前政治的见解。他问清楚这些后，就牢记在心里。下次再遇到这人时，即使已相隔了一年多的时间，还能拍拍那人的肩膀，问候他家里的妻子儿女，甚至于还可以谈谈那人家里后院的花草。 罗斯福开始竞选总统前的几个月中，吉姆一天要写数百封信，分发给美国西部、西北部各州的熟人、朋友。而后，他乘上火车，在十九天的旅途中，走遍美国二十个州，经过一万两千里的行程。他除了火车外，还用其他交通工具，像轻便马车、汽车、轮船等。吉姆每到一个城镇，都去找熟人做一次极诚恳的谈话，接着再赶他下一段的行程。当他回到东部时，立即给在各城镇的朋友每人一封信，请他们把曾经谈过话的客人名单寄来给他。那些不计其数的名单上的人，他们都得到吉姆亲密而极礼貌的复函。 吉姆早就发现，一般人对自己的姓名最感兴趣。把一个人的姓名记住，很自然地叫出口来，你便对他含有微妙的恭维、赞赏的意味。若反过来讲，把别人的姓名忘记或是叫错了，不但使对方难堪，而且对你自己也是一种很大的尴如果你希望讨人喜欢，那就要先记住别人的名字尬。 姓名本来只是个人的符号，但它却蕴含了一个人的尊严、地位和荣誉，尊重一个人莫过于尊重他的名字，当人们的名字被遗忘、被搞混，不管你是有意无意都会带来不良影响。轻者让人产生反感，重者损害彼此感情。因此，我们一定要牢记别人的名字。 从一定意义上说，记姓名是一种廉价然而有效的感情投资。记住他人的姓名就等于把一份友谊深藏在心里，记忆时间越久，情谊就越深，如同一瓶陈年好酒，越放就越醇。在交际中记住对方的姓名，对方必定从中体验到你的深情厚谊，感受到他在你心目中的位置，进而增加亲切感、认同感，加深彼此的感情。那么怎样才能牢牢记住别人的名字呢？这里有三条建议，大家不妨试一下： （1）要用心记他人的名字 有的人博闻强识、过目不忘，见一次就可以记住。这自然是最好。但是，大多数人没有这样的能力。所以，用心记名字就成了必要。我们应善于交际，看重友谊。一般情况下，珍视友谊的人在记名字上就会表现出特别强的注意力。据考察，在一般记忆力基础上，注意力越集中，重视程度越高，就会记得越牢。甚至记忆力较差的人由于重视友谊，对于同他打过交道的人的姓名会特别用心去记，同样能记得十分清晰，多年不忘。 （2）经常翻翻他人的名片 对于记忆力不太好的人来说，不但要用心去记而且还应动动笔。这里用得着一句名言：“好记性不如烂笔头。”不管老朋友还是新朋友，在打过交道之后都应把姓名记在小本上，或者保存好对方的名片。有时间就要翻一翻，借此回忆往事，加深印象，这样就可以获得名字与友谊长久记忆的效果。 （3）忘了名字要想法补救 如果在路上遇到朋友，突然忘了人家的名字，那就应想办法搞清楚，记在心里。有一次，张强与一位多年不见的战友见面了，一时竟想不起他的姓名。分手时，张强主动拿出纸来把自己的名字、电话、通信地址写下来，然后把笔交给他，说：“来，让我们相互留下自己的名片，今后多多联系。”对方也记下了他的名字、住址、电话。此后，对方的名字就镌刻在他的头脑中，再不曾忘记。 能够记住结识的所有人的名字，是一种很重要的人际交往能力。即使你和对方只有一面之缘，但你若能准确无误地喊出他的名字，就是对他最大的恭维和赞赏。 6．你的眼神会说话 【社交魔方】 两个刚刚死去的女人被带到上帝面前，由上帝去决定她们是上天堂还是下地狱。上帝仔细地看了看她们，就让天使把左边的带进天堂，右边的送进地狱。大天使彼得奇怪地问上帝：“您没有问她们在尘世上的表现如何，怎么就知道哪个该下地狱呢？”上帝笑了：“眼神，她们的眼神已经很好地说明了一切。左边的女人眼神坦白纯朴，这说明她心地善良；右边的女人眼神恶毒、躲躲闪闪，这说明她犯了不少罪，所以该下地狱！” 人们常说“眼睛是心灵之窗”，一个人的眼神可以毫无保留地反映出人的喜怒哀乐，从一个人的眼神里，通常能看到他的整个内心世界。 我们常常说某位美丽的女孩子的眼睛会说话，这就是她的眼睛富于表情。实际上，内心充实、情感丰富的人的眼睛都是十分动人的。 一个良好的个人形象，目光是坦然、亲切、和蔼、有神的。特别是在与人交谈时，目光应该注视对方，不应该躲闪或者游移不定。在整个谈话过程中，目光要注意对方，专心、温和、充满热情。 人际交往中诸如疲倦、冰冷、呆滞、漠然、轻蔑、惊慌、敌视、左顾右盼的目光都是应该避免的，更不要对人上下打量、挤眉弄眼。 陈小余是一名出色的女记者，她长得并不漂亮，也没有舌粲莲花的口才，但是她的采访却很成功，尤其是人物专访，她总能让被采访人说出自己的真实感受。那么她的秘诀是什么呢？陈小余说，每次我做采访时，都会自然真诚地凝视对方，用温和的眼神鼓励对方不断说下去。我发现用这样的方法会使他们迅速对我产生好感，并最大限度地满足我的采访要求。 社交中一双真诚而热情的眼睛能够拉近双方的心理距离。眼睛会说人们内心深处的话，表明了你对人家的好感。充满善意的眼睛不一定是一双美丽的大眼睛，但只要真诚，同样可以赢得人们的好感，让人难忘。 有人说“眼斜心不正”，其实不准确，应该说“眼邪心不正”。心术不正的人不光是喜欢斜视，而是“邪”视，就是眼神中透出邪恶的光。 孟子说过，看人胸中正与不正，要看他的“眸子”，正直的人眼光是光明坦然的，不正的人眼光是怯懦而灰暗的。曾国藩也说过：一个人目光闪烁不定，这个人定非善类。这些说法都是有一定道理的。 我们如果遇到一个人，眼睛急速地躲开你的目光而闪烁不定，你心里就会很不舒服。我们相信自己的人品，但从仪态上也不要染上这些坏毛病。 眼神不能滥用。自然眼神是语言表达的得力助手。眼睛是一种无声的语言，能表达比言语更深切、更微妙的含义。许多动物不会说话，却会瞪眼，其目的是向对手发出威胁的信号。蝴蝶经过长期进化，翅膀上的斑纹越来越醒目，这种斑纹会使其他动物误认为是猛兽的怒目，从而不敢轻举妄动。 眼神可以显示出人的喜悦或冷漠，每一种眼神都有特定的含义：明亮的眼神表示心情愉快；平静的目光表示温和善良；灵秀的目光表示聪明智慧等等。可见，在交际活动中注意眼神是非常重要的。 我们的眼神应该智慧、诚恳、明亮、平静、友好、坦然、专注、坚定。切忌挑逗、仇恨、轻佻、卑琐、轻蔑、奸诈、愤怒、凶狠、阴沉、游离、茫然的眼神。 眼神是一种在社交中通过视线接触来传递信息的表情语言。人们历来重视眼睛对行为所产生的巨大影响。思想感情的存在和变化都能从眼睛显示出来。从理论上讲，眼神主要由以下两方面组成。 第(2/3)页